1. Bảo hành hệ thống điện mặt trời gồm những gì?

Đối với một hệ thống điện mặt trời trọn gói, khách hàng sẽ nhận được những bảo hành sau:

Các sản phẩm bảo hành	Thời gian bảo hành
1. Tấm pin mặt trời	12 năm vật lý, 25 năm hiệu suất
2. Biến tần Inverter	5 năm
3. Pin lưu trữ năng lượng mặt trời	5 năm
4. Khung giá đỡ tấm pin	5 năm
5. Cáp điện, các phụ kiện khác	1 năm

1. Bảo hành Các tấm pin năng lượng mặt trời (12 năm vật lý và 25 năm hiệu suất)

Thông thường, các tấm pin mặt trời sẽ được bảo hành hiệu suất trong 25 năm, đảm bảo chúng luôn hoạt động ở mức công suất trên 80%.

Bên cạnh đó, tấm pin mặt trời cũng được cung cấp bảo hành vật lý trong 12 năm. Điều này giúp hệ thống hoạt động bình thường trong trường hợp các tấm pin bị lỗi do nhà sản xuất .

2. Bảo hành Inverter năng lượng mặt trời (5 năm)

Inverter hay biến tần chính là bộ phận có nhiều khả năng bị hỏng nhất trong hệ thống điện mặt trời. Các loại biến tần năng lượng mặt trời sẽ được bảo hành trong vòng 5 năm.

3. Bảo hành Khung giá đỡ tấm pin năng lượng mặt trời (5 năm)

Khung giàn giá đỡ có vai trò cố định các tấm pin mặt trời trên mái hoặc trên mặt đất, đảm bảo kết cấu giàn pin chắc chắn và hoạt động lâu dài theo thời gian. Do hệ thống điện mặt trời có tuổi thọ rất lâu, nên để hạn chế việc thay thế và tháo lắp hệ khung mới gây tốn kém thời gian và chi phí, chủ đầu tư nên lựa chọn loại khung nhôm cho hệ thống điện mặt trời của mình. Bởi khung nhôm có ưu điểm là cứng cáp, bền bỉ, có khả năng chịu lực tốt nên cho thời gian hoạt động lâu hơn.

2. Quy trình bảo hành của UMI HOME

1. Khi thấy có lỗi phát sinh, khách hàng liên hệ với nhân viên của UMI HOME (Lưu ý không tự ý tháo lắp hoặc xử lý các thiết bị trong hệ thống vì điều này có thể làm mất hiệu lực bảo hành).

2. Sau khi tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng, các kỹ thuật viên của UMI HOME sẽ gọi điện sắp xếp lịch hẹn đến kiểm tra và xác định nguyên nhân xảy ra sự cố.

3.  Kỹ thuật viên thông báo về tình trạng lỗi của hệ thống, đồng thời tư vấn chi tiết cho khách hàng về các trường hợp không được bảo hành và đề xuất các giải pháp sửa chữa hoặc thay thế phù hợp. Các trường hợp được bảo hành sẽ được xử lý theo quy trình của Umi Home.

4. Sau khi Khách hàng lựa chọn giải pháp, Kỹ thuật viện sẽ tiến hành công tác bảo hành sữa chữa.

5. Sau khi hoàn thành, kỹ thuật viên phải kiểm tra lại toàn bộ hệ thống, phải đảm bảo các lỗi được khắc phục hoàn toàn. Sau đó, lập biên bản bàn giao lại cho khách hàng.

6. Theo dõi cùng khách hàng quá trình hoạt động của hệ thống. Thực hiện kiểm tra hệ thống theo chu kỳ 6 tháng 1 lần, đảm bảo hệ thống hoạt động an toàn và hiệu quả.

Nếu có nhu cầu lắp đặt hay thay mới hệ thống điện mặt trời, hãy liên hệ ngay với UMI HOME để được tư vấn miễn phí.